3D-Galerien - Haben Sie Fragen?

Hier haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen
für Sie zusammengetragen.


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BILDER

Wie viele Megabyte sind pro Bild-Upload zugelassen?
Die Größe eines einzelnen Bildes darf beim Upload 5 MB nicht überschreiten.

Welche Bild-Formate werden unterstützt?
Für Bilder-Uploads werden die Formate JPG und TIF unterstützt.

In welcher Auflösung müssen die Bilder vorliegen?
Um eine saubere Darstellung in der 3D-Galerie zu gewährleisten, ist eine Auflösung Ihrer Bilder von mindestens 1024 Pixel (Höhe oder Breite) notwendig.

VIDEOS

Wie viele Megabyte pro Video-Upload sind zugelassen?
Die maximale Upload-Größe pro Video/Audio beträgt 20 MB.

Welche Video-Formate werden unterstützt?
Für Video-Uploads werden die Formate MOV, OGV, FLV, AVI und MP4 unterstützt. Für Audio-Dateien werden die Formate MP3 und OGG unterstützt.

3D GALERIEN

Wie kommen die Bilder und Videos in meine 3D-Galerie?
Nach dem Upload Ihrer Bilder und Videos können Sie sich in Ihrem Account eine neue Galerie bzw. Ausstellung anlegen. Anschließend weisen Sie Ihre Bilder und Videos dieser Ausstellung zu, indem Sie das jeweilige Häkchen setzen. Nachfolgend öffnen Sie den integrierten 3D-Galerie-Editor und hängen Ihre Bilder und Videos mithilfe der Drag- und Drop-Funktion an die gewünschte Position.

Lassen sich bereits aufgehängte Bilder oder Videos entfernen oder neu positionieren?
Sie können jederzeit bereits aufgehängte Bilder und Videos mit Hilfe des 3D-Galerie-Editors löschen oder neu platzieren.

Lässt sich das 3D-Galerie-Modell nach der Positionierung der Bilder und Videos austauschen?
Sie können sich jederzeit für ein anderes 3D-Galerie-Modell entscheiden. Bereits platzierte Bilder und Videos müssen bei einem Wechsel des 3D-Galerie-Modells wieder neu positioniert werden.

Wie viele 3D-Galerie-Modelle stehen zur Auswahl?
Unabhängig vom gebuchten Paket stehen drei 3D-Galerie-Modelle zur Auswahl.

Lassen sich die 3D-Galerie-Modelle optisch anpassen?
Alle drei 3D-Galerie-Modelle lassen sich mithilfe des 3D-Galerie-Editors optisch verändern. Farbe und Textur für Böden, Decken und Wände können Sie individuell gestalten. Dafür stehen Ihnen über zehn Farben und Texturen zur Verfügung.

Können eigene 3D-Galerie-Modelle in Auftrag gegeben werden?
3D STELLWERK bietet diese Dienstleistung kostenpflichtig an. Die Preise richten sich nach Aufwand und Größe. Senden Sie Ihre individuelle Anfrage an post(at)3dstellwerk.com.

Lässt sich meine 3D-Galerie in meine Webseite einbinden?
Den Code zur Einbindung Ihrer 3D-Galerie in Ihre Webseite finden Sie im Bearbeitungsmodus Ihres Accounts unter dem Menüpunkt „Galerien“.

In welcher Größe werden die 3D-Galerien dargestellt?
In welcher Größe die 3D-Galerien dargestellt werden, entscheiden Sie selbst. Das ideale Seitenverhältnis beträgt 16:9 bzw. 16:10.

Wird meine 3D-Galerie auf der Seite von 3D STELLWERK gezeigt?
Ob Sie Ihre 3D-Galerie auf der Webseite von 3D STELLWERK anzeigen lassen wollen, entscheiden Sie selbst. Unter dem Menüpunkt „öffentlich“ können Sie zwischen „privat“ und „öffentlich“ wählen. Haben sie eine Galerie als „privat“ markiert, wird sie nicht auf der Webseite von 3D STELLWERK veröffentlicht. Andernfalls wird Ihre 3D-Galerie unter dem Menüpunkt „Referenzen“ gelistet und ist für alle Besucher der 3D STELLWERK-Webseite begehbar.

Wie viele 3D-Galerien dürfen verwaltet werden?
Wie viele 3D-Galerien Ihnen zur Verfügung stehen, richtet sich nach Ihrem gebuchten Paket.

Lassen sich den Bildern Rahmen und Passepartouts zuweisen?
Im 3D-Galerie-Editor können Sie jedem Bild und jedem Video unterschiedliche Rahmen und Passepartouts zuweisen. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, individuelle Passepartout-Größen einzustellen oder Ihre Bilder ganz ohne Rahmen und Passepartout zu präsentieren.

Lassen sich auch Logos und Texte in die 3D-Galerie integrieren?
Ja. Legen Sie Ihr Logo oder Ihren Text im JPG-Format an und laden Sie es hoch. Mit dem 3D-Galerie-Editor können Sie diese Datei jetzt in Ihrer 3D-Galerie platzieren. Dafür nutzen Sie die Drag- und Drop-Funktion. Die Vorgehensweise entspricht dabei den Arbeitsschritten beim Platzieren Ihrer Bilder und Videos.

Es sollen Bilder zum Verkauf angeboten werden. Können diese Bilder auch extern verlinkt werden?
Während Sie jedes Bild einer 3D-Galerie zuordnen, haben Sie gleichzeitig die Möglichkeit, jedem einzelnen Bild eine externe URL zuzuweisen. Die Verlinkung erfolgt innerhalb der 3D-Galerie und öffnet mit einem Klick die verlinkte Seite in einem neuen Fenster.

Ist es möglich, Führungen anzubieten?
Ja. Der Besucher wird dabei gezielt von Bild zu Bild durch Ihre 3D-Galerie geleitet. Informationen zu Künstler, Werkentstehung oder Kunstepoche können per Audio oder Text vermittelt werden. Dieses Feature ist in den Paketpreisen nicht inbegriffen und wird separat kalkuliert.

Ab wann ist mein Account aktiv?
Ihr Account ist sofort nach Buchung einer 3D-Galerie aktiv und einsatzfähig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihren Account zu deaktivieren.

Was passiert nach Ablauf der Vertragslaufzeit?
Nach Ablauf einer vereinbarten festen Vertragslaufzeit verlängert sich das Vertragsverhältnis jeweils um diese, höchstens jedoch um ein Jahr, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt.

Werden meine Daten nach Kündigung gelöscht?
Kundendaten, Bilder und Videos sowie Galerien werden nach Ihrer Kündigung vollständig vom Server gelöscht.

Kann ich während der Laufzeit zu einem anderen 3D-Galerie-Paket wechseln?
Sie können jederzeit zu einem umfangreicheren 3D-Galerie-Paket wechseln. Entscheiden Sie sich für einen Wechsel während der Vertragslaufzeit, verrechnen wir Ihnen selbstverständlich den bereits gezahlten Betrag (Setup, laufende Kosten).

Werden meine persönlichen Daten auf der Webseite von graphtwerk veröffentlicht?
Ob Sie Ihre Daten veröffentlichen wollen, entscheiden Sie. Während der Bearbeitung Ihrer Profileinstellungen haben Sie die Möglichkeit, durch das Setzen eines Häkchens Ihren Profilstatus zu veröffentlichen. Setzen Sie kein Häkchen, bleiben Ihre Daten, wie Name, Anschrift, URL etc. auf der Webseite von 3D STELLWERK für die Besucher Ihres Profils unsichtbar.

Wie kann ich meinen Account kündigen?
Eine Kündigung muss in Textform oder online über Ihr Mitgliedskonto abgegeben werden. Für die Online-Kündigung loggen Sie sich in Ihrem Mitgliedskonto ein und nehmen über den Link „Kündigen“ die Kündigung vor. Der Button „Kündigen“ erscheint in Ihrem Account nur die ersten 11 Monate einer Vertragslaufzeit, d.h. innerhalb der Kündigungsfrist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse oder per Paypal zu bezahlen. Ihre Rechnungen stehen als PDF-Datei in Ihrem Mitgliedskonto zum Download zur Verfügung.

Kann ich eine 3D-Galerie vor dem Kauf testen?
Sie können sich einen kostenlosen Testzugang, inklusive des auf unserer Webseite ausgewiesenen Leistungsumfangs, für 7 Tage einrichten. Buchen Sie zum Ablauf des Testzeitraums kein kostenpflichtiges 3D-Galerie Paket, wird die Testgalerie samt der Inhalte innerhalb von 12 Stunden gelöscht. Ein Testzugang kann nur einmal gebucht werden.

Darf ich als Wiederverkäufer/Reseller für Fotografen und Künstler auftreten?
Ja. Achten Sie immer darauf, dass Lizenzrechte Dritter dabei nicht verletzt werden. Eine Haftung durch GRAPHTWERK ist ausgeschlossen.

SICHERHEIT

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?
Um ein neues Passwort zu generieren, klicken sie unter dem Menüpunkt „Mein Account“ auf den Link „Passwort vergessen“.Jetzt erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort zugesandt.

Wie sicher sind meine Bilddaten?
Ihre Bilder werden nach dem Upload auf einem 3D STELLWERK-Server gespeichert. Dieser Server steht in einem der modernsten Rechenzentren Deutschlands und wird durch qualifiziertes Fachpersonal rund um die Uhr überwacht und gewartet. Im Falle eines Hacker-Angriffs wird der Server vom Provider abgeschaltet. Beim Upload-Prozess wird der Bildname in eine zufällig generierte Zahlenfolge umgewandelt. Die Speicherung der Bilder erfolgt in einem nicht öffentlich zugängigen Verzeichnis auf dem Server, wodurch ein direktes Aufrufen im Browser bzw. das automatische Auslesen des Verzeichnisses erschwert wird. Aus den 3D-Galerien können keine Bilder heruntergeladen werden. Ein Klick mit der rechten Maustaste beinhaltet nicht die Option "Bild speichern unter ...“

Handbuch
Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung Ihrer virtuellen 3D-Galerie bzw. Ihrer Ausstellung finden Sie im 3D Stellwerk Handbuch.

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Haben Sie weitere Fragen?
Gern helfen wir Ihnen weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir beantworten Ihre Fragen so schnell wie möglich.

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